TULISAN 1 KOMUNIKASI BISNIS (KOMUNIKASI BISNIS SOFTSKILL)

Komunikasi Bisnis yang Efektif – Ruang Lingkup dan Tujuan

Komunikasi Bisnis merupakan komunikasi yang digunakan untuk membangun hubungan antar perusahaan dalam dunia bisnis. Hal ini dilakukan guna saling mempromosikan atau mempresentasikan suatu nilai produk atau jasa yang dimiliki oleh perusahaan kepada pihak buyer maupun perusahaan lain yang hendak melakukan kerjsama dengan perusahaan yang terkait. Komunikasi bisnis ini yang pada umumnya digunakan oleh para promotor atau public relation suatu perusahaan kepada perusahaan lain atau buyer. 

v  Pengertian Komunikasi Bisnis Menurut Para Ahli

Adapun pengertian komunikasi bisnis menurut para ahli di antaranya:

• Djoko Purwanto dalam bukunya yang berjudul ‘Komunikasi Bisnis’ (2003) terbitan Erlangga menyebutkan bahwa Komunikasi Bisnis adalah kegiatan yang meliputi pengiriman dan penerimaan pesan-pesan di antara dua orang, kelompok kecil atau dalam satu lingkungan atau lebih dengan tujuan untuk mempengaruhi perilaku di dalam suatu organisasi. 
•  James Floyd dan kawan-kawannya dalam ‘Komunikasi Bisnis dan Profesionalisme’ (2006)’ mengungkap bahwa Komunikasi Bisnis adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis. Di dalamnya mencakup berbagai macam jenis dan bentuk komunikasi untuk mencapai tujuan bisnis.
• Katz mengatakan bahwa Komunikasi Bisnis adalah adanya pertukaran pesan, ide, dan konsep. Ketiganya berkaitan dengan pencapaian serangkaian tujuan komersil.

v  Efektivitas Komunikasi Bisnis

Efektivitas komunikasi bisnis ini dipengaruhi oleh beberapa faktor di antaranya :

1. Persepsi

Dalam hal ini, komunikator harus dapat memprediksi lewat berbagai persepsi terkait apakah pesan yang disampaikan dapat dipahami serta diterima oleh komunikan atau receiver.

2. Keberhasilan teknologi informasi dan komunikasi

Di era teknologi ini, efektivitas komunikasi bisnis juga berpengaruh pada komunikasi dalam teknologi informasi. Hal ini mencakup adanya nilai produk dan jenis besar kecilnya manufaktur yang memiliki perbedaan karakteristik sistem informasi yang dibutuhkan.

Selain itu juga diperlukan jaringan teknologi informasi dan komunikasi yang dapat menyediakan jaringan luas hingga daerah terpencil pun. Dan yang terakhir adalah performa perusahaan yang tinggi juga merupakan faktor yang menentukan dan biaya yang dapat dipertimbangkan agar efisien.

Hal ini dikarenakan internet merupakan suatu media komunikasi yang memiliki peranan penting dalam perkembangan bisnis. Perkembangan bisnis tersebut mencakup nilai produk, aktivitas operasional, dan pelayanan jasa. Beberapa aktivitas yang dapat dilakukan di dalam internet di antara :

• Berbagi data internal.
• Rekruitmen.
• Mencari partner atau pelanggan.
• Mencari informasi luar.
• Pembelian peralatan.
• Promosi produk.
• Fasilitas pelanggan.
• Media kolaborasi dengan partner.
• Publikasi perkembangan perusahaan.

3. Ketepatan

Dalam hal ini dikarenakan komunikan pastinya memiliki kerangka berpikir yang berbeda-beda. Supaya informasi sampai dengan tepat, maka komunikator perlu mengekspresikan atau mengimpplementasikan kerangka berpikir komunikan. 

4. Kredibilitas

Komunikator pun perlu adanya keyakinan bahwa komunikan dapat dipercaya, sehingga dia akan mendapatkan kepercayaan pula dari komunikan.

5. Pengendalian

Komunikan pastinya nanti akan memberikan tanggapan berupa feedback. Di sinilah tugas komunikator untuk bisa mengendalikan tanggapan dari  komunikan.

6. Kecocokan

Komunikator yang baik selalu menjaga kepercayaan dan hubungan yang baik dengan komunikan. Sehingga terjalinlah persahabatan antara perusahaan dengan komunikan.

v  Unsur-Unsur Komunikasi Bisnis

Di dalam komunikasi bisnis akan terlaksana dengan baik ketika terdapat adanya unsur unsur komunikasi bisnis yang tertata rapi. Unsur-unsur komunikasi bisnis ini di antaranya :

1. Tujuan berkomunikasi, dengan kata lain bahwa komunikasi bisnis sejatinya mempunyai tujuan yang telah ditetapkan dan disepakati. 
2. Pertukaran pikiran atau gagasan. Dalam hal ini melibatkan paling tidak dua orang atau lebih yang memiliki peranan masing-masing yakni sebagai komunikator atau penyampai pesan dan komunikan sebagai penerima pesanGagasan, opini, informasi, atau instruksi yang merupakan isi pesan dan bentuknya bisa beragam. Hal itu tergantung dari tujuan, situasi, dan kondisi yang hendak disampaikan.
3. Saluran personal atau impersonal yang bersifat tatap muka. Dan juga menggunakan media apabila pesan ditujukan untuk jutaan orang secara bersamaan.
4. Simbol atau sinyal sebagai alat atau metode yang dapat dimengerti atau dipahami oleh penerima untuk menyampaikan pesan.
5. Pencapaian tujuan atau hasil akhir yang merupakan salah satu ciri pembeda dari organisasi atau lembaga formal dari informasi

v  Ruang Lingkup Komunikasi Bisnis

Ruang lingkup komunikasi bisnis di sini yang disampaikan oleh Chris Fill (1995). Ruang lingkup yang disampaikan di sini berupa delapan pertanyaan di antaranya :

1. Siapa yang menerima pesan.
2. Pesan yang berperan sebagai informasi.
3. Nilai perusahaan atau produk yang dipertahankan.
4. Pengeluaran dalam pembuatan produk baru.
5. Cara pesan ketika disampaikan.
6. Tindakan penerima yang diinginkan.
7. Kontrol terhadap proses.
8. Pencapaian ketetapan

v  KESIMPULAN

·         Jadi Komunikasi Bisnis adalah kegiatan komunikasi yang dilakukan untuk membangun hubungan bisnis antara perusahaan dengan cara mengirim pesan lisan maupun tulisan agar terjalin kerjasama yang baik menggunakan komunikasi yang efektif.

·         Efektivitas komunikasi dipengaruhi beberapa faktor yaitu:

§  Presepsi yang dapat diterima baik oleh komunikan dan komunikator

§  Keberhasilan teknologi informasi dan komunikasi sangat penting di jaman era globalisasi saat ini, karena manusia pada jaman ini lebih sering menggunakan gadget yang dilengkapi teknologi berkomunikasi yang canggih, misalkan semua manusia pada saat ini menggunakan media sosial untuk berkomunikasi dengan keluarga, teman, rekan bisnis untuk berkomunikasi efektif, ataupun untuk menjalin kerjasama bisnis dalam perusahaan. Media sosial pun saat ini digunakan untuk mempromosikan suatu barang atau jasa.

§  Ketepatan, komunikan harus lebih mengespresikan dengan tepat apa yang menjadi tujuannya dalam berkomunikasi.

§  Kkredibilitas, diperlukan kepercayaan komunikan terhadap komunikator terhadap eksistensi seorang komunikator.

§  Pengendalian, komunikator harus bisa mengendalikan tanggapan dari komunikan dengan sebaik-baiknya.

§  Kecocokan, dengan adanya kepercayaan antara komunikan dan komunikator akan terjalin kecocokan yang berujung pada kerjasama dalam bisnis.

·         Unsur  komunikasi dalam bisnis, yaitu:

§  Tujuan berkomunikasi, sebelum melakukan komunikasi, komunikator harus mengetahui tujuannya untuk melakukan komunikasi.

§  Pertukaran pikiran atau gagasan, dalam berkomunikasi memerlukan pertukaran ide atau gagasan agar terjalin komunikasi yang baik dan efektif dalam rangka mencapai tujuan bersama.

§  Saluran personal atau impersonal yang bersifat tatap muka, sangat diperlukan untuk meyakinkan komunikan terhadap tujuan komunikasi yang dilakukan.

§  Simbol atau sinyal, simbol dan sinyal bisa dilakukan dengan komunikasi non verbal atau bahasa gaya tubuh.

Sumber: http://pakarkomunikasi.com/komunikasi-bisnis